Revista Compartiendo: Edición N°1 Abril 2024

Escuchar a nuestros clientes para brindar nuevos y mejores servicios es un objetivo central de Air Liquide. En este camino estamos incorporamos progresivamente el servicio de confirmación de entrega de suministro de gases líquidos, a través de un mail automático que se genera en el momento que el transporte inicia su reparto, indicando el día de llegada al cliente.

En el año 2024 ya hemos activado el servicio en alrededor de 300 clientes a quienes suministramos en 400 tanques para diferentes gases. Cada mes, contactamos a más clientes para unirse a este servicio y planeamos completar la totalidad antes de que termine el año.

Este servicio se ha hecho posible gracias a las significativas inversiones en tecnología realizadas por Air Liquide en la plataforma ALTO. Este nuevo sistema digital de gestión de transporte de gases líquidos de AL a nivel global se implementa tanto en la gestión centralizada como en los vehículos de reparto.

Para obtener más información sobre este servicio, puede comunicarse con su Responsable Comercial o enviar un correo electrónico a experiencia.cliente-sc@airliquide.com.

El desarrollo de nuevos productos y servicios escuchando las necesidades de nuestros clientes es uno de los pilares de Air Liquide y del Plan estratégico Advance.

Basados en esta premisa Air Liquide Argentina ha desarrollado un innovador servicio para ser contratado por los clientes basado en nuestros sistema de tracking de cilindros bajo tecnología RFID (“Awarenet”) denominado ALtrack.

Este servicio diferenciado permite al cliente la gestión de sus activos (cilindros), tanto de su propiedad como de Air Liquide en alquiler.

Es un sistema completamente digital, cuyo almacenamiento se efectúa en una nube, permitiendo el acceso a la información en cualquier momento. El cliente podrá realizar la trazabilidad de los activos leyendo el chip colocado en los cilindros mediante la tecnología NFC utilizando un teléfono celular que cuente con esta tecnología, los que se encuentran fácilmente en el mercado argentino. De esta manera podrá conocer, controlar y gestionar dónde están localizados los cilindros.

El servicio ALtrack ofrece dos alternativas, Flow que incluye tracking de cilindros y acceso digital a los certificados de calidad de gases especiales y Quality, una versión limitada para acceder solo a estos documentos. Este desarrollo refuerza el compromiso de Air Liquide por mejorar la experiencia del cliente.

Para conocer más o contratar estos servicios comuníquese con su Responsable Comercial o escriba a experiencia.cliente-sc@airliquide.com

• Sistema completamente digital
• Almacenamiento 100% en nube
• Transacciones de activos con lectura NFC
• Stocks actualizados en el momento
• Información confiable
• Información técnica de los activos

¡En Air Liquide Argentina seguimos avanzando en la construcción de un futuro más sostenible! 🌿 ✨

Estamos orgullosos de compartir que recientemente hemos firmado un contrato a 10 años con MSU Green Energy, una división del Grupo MSU, para el abastecimiento de energía renovable a las plantas de Ensenada y Llavallol.

Este acuerdo permitirá a Air Liquide Argentina utilizar la energía del parque solar Pampa del Infierno, actualmente en construcción en la provincia de Chaco, para integrar 2.6 MW de energía renovable en sus procesos productivos durante los próximos diez años, evitando la emisión de 6600 toneladas de CO2 al año durante su vigencia.

Como parte del plan estratégico ADVANCE de Air Liquide, y gracias a este acuerdo que complementa un primer contrato de energía renovable, lograremos que para el año 2025 el 35% de nuestra demanda energética provenga de fuentes de origen renovables.

A través de acciones concretas, reafirmamos nuestro compromiso con la transición energética y la descarbonización de nuestras operaciones y las de nuestros clientes, reduciendo nuestra huella de carbono y ofreciendo soluciones innovadoras y amigables con el medio ambiente. 🌎💚

Recientemente hemos renovado las Material Safety Data Sheets (hojas de datos de seguridad) de todos los productos de gases ofrecidos por Air Liquide Argentina en nuestra página web, incluyendo gases industriales, puros, mezclas de las diferentes aplicaciones, líquidos, hielo entre otros. Unos 60 documentos están a disponibilidad de nuestros clientes para ser descargados. Puede acceder a ellos en el menú de “Recursos” o haciendo click aquí.

¿Qué soluciones brinda el Centro de Servicios?

• Pedidos de reposición de gases comprimidos.
• Pedidos de gases líquidos.
• Reclamo técnico de gases comprimidos o consultar su estado.
• Solicitar servicio técnico para instalaciones y gases líquidos.
• Datos de contacto del Responsable Comercial.
• Datos de contacto del ejecutivo administrativo y cobranzas.
• Consultar día de reparto por localidad y horario límite para cierre de ruta de entrega.
• Estado del reparto para pedido de gases comprimidos y fecha programada para pedidos de gases líquidos.
• Habilitación o modificación de los servicios de mails automáticos para clientes de gases comprimidos.
• Solicitar reimpresión o envío por mail de un certificado de calidad.

CASILLA DE PEDIDOS POR MAIL: servicioalcliente@airliquide.com

Más de la mitad de nuestros clientes ya hacen los pedidos por mail ¿Vos ya hiciste la prueba?

El pasado mes de octubre, Air Liquide Argentina marcó un hito significativo en el camino hacia la descarbonización de sus operaciones al incorporar a su flota de Bahía Blanca el primer camión propulsado por Gas Natural Comprimido (GNC), reduciendo la cantidad de emisiones de dióxido de carbono en 3000 kg al año.

Este primer camión está destinado a abastecer clientes industriales y hospitalarios desafiando los estándares convencionales al convertirse en el pionero de su tipo en Latinoamérica y posicionando a Air Liquide como referente en la adopción de prácticas sustentables en el sector.

La iniciativa forma parte del plan estratégico Advance, que tiene entre sus objetivos la reducción del 33% de las emisiones para el año 2035 y la neutralidad en carbono para el 2050.

Este gran paso, además de contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa, también

abre nuevas oportunidades para la industria al demostrar que la adopción de prácticas respetuosas

con el medio ambiente no solo es posible, sino esencial en la construcción de un futuro más limpio.

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