Revista Compartiendo: Edición N°3 Octubre 2025

En el mes de Octubre llevaremos adelante la encuesta anual de satisfacción de clientes para conocer su opinión sobre nuestro servicio durante el último año. Todos nuestros clientes recibirán por correo electrónico, desde el remitente airliquide@feedback.airliquide.com, un breve cuestionario que no tomará más de 5 minutos completarse. Su participación y comentarios son muy importantes, nos ayudan a comprender mejor sus necesidades para ofrecer nuevos y mejores servicios.

Gracias a las respuestas y sugerencias recibidas en la encuesta del año 2024, Air Liquide implementó entre otras iniciativas:

• Nuevo Portal web para Clientes de gases comprimidos, para realización de pedidos, visualización de facturas entre otras funcionalidades.
• Guía de inicio para nuevos clientes de Air Liquide.
• Recordatorio automatizado de fecha de ruta para clientes alejados de las sucursales.
• Oferta de productos y servicios Eco Origin.
• Cambios en nuestra página web, nuevas secciones y blog de noticias.
• Incorporación en más comunicaciones del nivel de satisfacción de clientes a través del relevamiento en línea.
• Lanzamiento Instagram Air Liquide Argentina para difusión de novedades y productos.
• Canal de venta para pequeños consumidores.

Recordatorio automatizado de fecha de ruta para clientes alejados de las sucursales.

Esperamos contar con su participación la cual nos permitirá generar nuevas iniciativas y desarrollos.  Si tiene alguna consulta  sobre la encuesta comuníquese con experiencia.cliente-sc@airliquide.com

PARA CLIENTES DE GASES COMPRIMIDOS LA POSIBILIDAD DE REALIZAR PEDIDOS ON LINE Y MUCHO MÁS

PARA CLIENTES DE GASES LÍQUIDOS LA POSIBILIDAD DE VER Y DESCARGAR INFORMACIÓN DE LA CUENTA, CONTACTAR A SERVICIO AL CLIENTE Y MUCHO MÁS

Nuestros clientes tienen la opción de enviarnos su nivel de satisfacción a través del relevamiento en línea, el cual se encuentra en varias de nuestras comunicaciones, avisos automáticos de entrega, correos desde Servicio al Cliente entre otros.

Es muy importante que nos deje su correo electrónico para que podamos entrar en contacto y conocer más sobre su respuesta y comentarios. Su voz es muy importante para nosotros.

El proyecto Porthos es una iniciativa de infraestructura para capturar y almacenar emisiones de dióxido de carbono (CO₂).

El Puerto de Róterdam es el más grande de Europa. El puerto, responsable del 15% de las emisiones de CO₂ de los Países Bajos, está en proceso de transformación para ser un área sostenible y con bajas emisiones.

A nivel global, Air Liquide es un actor clave en Porthos, el primer proyecto a gran escala para el transporte y almacenamiento de CO₂ en los Países Bajos.

Esta infraestructura permitirá almacenar aproximadamente 2,5 millones de toneladas de CO₂ por año, provenientes de la industria local, en antiguos yacimientos de gas bajo el Mar del Norte.

Esta iniciativa, clave en nuestra estrategia ADVANCE, demuestra nuestro compromiso por descarbonizar la industria y asegurar un crecimiento responsable.

• Infraestructura: Se está construyendo una red de gasoductos de 30 kilómetros que conectará las plantas industriales con una estación de compresión en Maasvlakte, desde donde el CO₂ será transportado y almacenado. La red está dimensionada para transportar hasta 10 millones de toneladas por año, con planes de expansión futura.
• Papel de Air Liquide: La empresa está instalando su tecnología Cryocap™, que utiliza un proceso de baja temperatura y electricidad renovable para capturar el CO2 de su planta de hidrógeno en Rozenburg. Esta nueva unidad reducirá a la mitad las emisiones de la planta.
• Estado del proyecto: La construcción comenzó a principios de 2024 y se espera que esté operativo en 2026.

Aunque los gases que producimos a partir del aire (nitrógeno, oxígeno, argón y gases nobles) no son inflamables, los gases inflamables son muy comunes en nuestro suministro a clientes. Por ello, analicemos dos riesgos de seguridad que tienen en común la presencia de materiales inflamables: «Inflamable» y «Mezcla de gases oxicombustibles».

«Inflamable» y «Mezcla de gases oxicombustibles»: similares, pero diferentes.

En Air Liquide, hemos creado un catálogo de 24 «riesgos de seguridad» que se utiliza para comunicar y concienciar sobre los riesgos de seguridad. Hemos definido dos «riesgos de seguridad» diferentes relacionados con materiales inflamables. ¿Por qué? ¿Cómo determinar cuál aplica? Analicémoslo con más detalle.

Se ha realizado una breve descripción de los escenarios que abarca cada riesgo de seguridad para facilitar la selección del riesgo o riesgos adecuados.

Inflamable: Incendio o explosión debido a la mezcla de gases inflamables, vapores de líquidos o polvos con el aire ambiente (liberación atmosférica o entrada de aire en el sistema).

Mezcla de oxicombustible: Ignición de una mezcla de combustible y gas oxidante dentro de un sistema (p. ej., cilindro de oxicombustible, electrolizador).

Triángulo del fuego: Estos dos riesgos están estrechamente relacionados, ya que ambos involucran combustibles, comparten el triángulo del fuego y pueden generar incendios o explosiones. Sin embargo, es útil considerar dos riesgos diferentes, ya que los escenarios y las medidas de prevención relacionados difieren significativamente.

Este riesgo de seguridad presenta dos características clave:

El comburente es exclusivamente oxígeno del aire atmosférico (es decir, excluyendo el aire comprimido). El combustible puede ser un gas inflamable, pero también un vapor sobre un líquido inflamable o polvo combustible.

En la próxima publicación a fin de año compartiremos los escenarios típicos de estos riesgos.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener capacitación o información específica, contacte con su representante de ventas local o escriba a experiencia.cliente-sc@airliquide.com.

¿Qué soluciones brinda el Centro de Servicios?

• Pedidos de reposición de gases.
• Reclamo técnico de gases 
• Solicitar servicio técnico.
• Datos de contacto del Responsable Comercial.
• Datos de contacto del ejecutivo administrativo y cobranzas.
• Día de reparto por localidad y horario límite para cierre de ruta de entrega.
• Estado del reparto para pedido.
• Habilitación o modificación de los servicios de mails automáticos 
• Alta al Portal del Cliente.
• Y mucho más...

CASILLA DE PEDIDOS POR MAIL: servicioalcliente@airliquide.com

Más de la mitad de nuestros clientes ya hacen los pedidos por mail ¿Vos ya hiciste la prueba?

Nos complace anunciar el lanzamiento oficial de nuestra cuenta de Instagram para Air Liquide Argentina: un nuevo espacio para conectar de una forma más cercana con nuestros clientes, colaboradores, futuros talentos y la comunidad en general.

A través de este canal, vamos a abrir las puertas al corazón de nuestra compañía, compartiendo quiénes somos, qué hacemos, cómo vivimos nuestros valores y las historias de quienes formamos parte de esta gran familia.

➡️ Seguinos: buscanos en Instagram como @airliquideargentina o accedé directamente desde este link: https://www.instagram.com/airliquideargentina/

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